מדיניות פרטיות ועוגיות – «המשכן»

תאריך עדכון אחרון: 12.10.2026

מבוא ומי אנחנו

ברוכים הבאים לאתר «המשכן» (https://www.hamishkan.online/) – חנות מקוונת למוצרי חשמל (טלוויזיות, מקררים, מכונות כביסה, מדיחי כלים, מזגנים, תנורים ועוד) ולרהיטים ועיצוב הבית.

אנחנו מכבדים את הפרטיות שלך. במדיניות זו נסביר בשפה פשוטה איזה מידע אנחנו אוספים, למה, עם מי אנחנו משתפים אותו, וכיצד ניתן לממש את הזכויות שלך. המדיניות נכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (כולל תיקון מס' 13), ולתקנות שהותקנו מכוחו.

מדיניות זו משמשת גם כמדיניות העוגיות (Cookies) של האתר – ראו הסעיף "עוגיות וכלי צד שלישי".

האחראי על המידע (בעל השליטה במאגר):

• שם העסק: «המשכן» / «המשכן אונליין»שדרות דוד בן גוריון 6, קרית מלאכי

• בעל העסק: אביחי עובד, עוסק מורשה מספר 300474525

• כתובת: שדרות דוד בן גוריון 6, קרית מלאכי (איסוף עצמי בתיאום מראש)

• טלפון ו-WhatsApp: ‎052-387-6164

• דוא"ל: hamishkan876@gmail.com

השימוש באתר, ביצוע הזמנה או פנייה אלינו כפופים למדיניות זו ולתקנון האתר. בכל מקרה של סתירה בעניין פרטיות – תגבר מדיניות זו.

המדיניות מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והיא מתייחסת לכל המגדרים.

איזה מידע נאסף

מידע שנמסר על ידך

• ביצוע הזמנה ותשלום: שם מלא, טלפון, דוא"ל, כתובת למשלוח ולחיוב, פרטי ההזמנה (מוצרים, כמויות, מחירים), הערות להזמנה, בחירת משלוח או איסוף עצמי

• פתיחת חשבון באתר (אזור אישי / "החשבון שלי"): שם, דוא"ל, סיסמה (נשמרת באופן מוצפן אצל Wix ואיננו רואים אותה), פרטי פרופיל שבחרת להוסיף, היסטוריית הזמנות. אם בחרת להתחבר באמצעות חשבון של צד שלישי (כגון Google או Facebook), ככל שאפשרות זו זמינה באתר – נקבל ממנו את השם והדוא"ל שלך בהתאם להרשאה שאישרת

• טופס יצירת קשר: שם, טלפון, דוא"ל ותוכן הפנייה

• צ'אט באתר (Wix Chat) ו-WhatsApp: שם ופרטי קשר (אם מסרת), תוכן ההודעות, מועדי השיחה

• רכישה בנקודת המכירה / באיסוף (Wix Point of Sale): פרטי העסקה, פרטי קשר לקבלה או לחשבונית, אמצעי התשלום (ללא שמירת מספר הכרטיס אצלנו)

• תיאום איסוף, משלוח: כתובת, קומה, הערות גישה, מועד מועדף, טלפון לתיאום

• שירות לקוחות, החזרות, אחריות ופניות בנושא נגישות: פרטי ההזמנה, תיאור התקלה או הבקשה, תמונות שבחרת לשלוח

• הודעת ביטול עסקה (בעמוד "ביטול עסקה" באתר, בטלפון, בדוא"ל, ב-WhatsApp או בדואר): שם ומספר תעודת זהות (הנדרשים לפי דין לצורך ביטול עסקה), מספר הזמנה, פרטי קשר, ותוכן ההודעה או סיבת הביטול אם בחרת לציין אותם

פרטי תשלום: תשלום מקוון בכרטיס אשראי וב-bit מתבצע באמצעות ספק הסליקה Isracard powered by PayMe, המשולב בפלטפורמת Wix. פרטי כרטיס האשראי מוזנים ישירות במערכת הסליקה, והאתר אינו שומר אותם. אנחנו מקבלים רק מידע מוגבל על העסקה, כמו אישור תשלום, סכום, ולעיתים ארבע הספרות האחרונות של הכרטיס. אין לשלוח לנו פרטי כרטיס אשראי מלאים בדוא"ל, בצ'אט או ב-WhatsApp.

בתיאום עם העסק אפשר לשלם גם ב-PayBox, בהעברה בנקאית או בהעברה ישירה ב-Bit. במקרים אלה נקבל את פרטי התשלום כפי שהם מופיעים באישור ההעברה – למשל שם המשלם, הסכום והמועד, ובהעברה בנקאית לעיתים גם פרטי החשבון שממנו בוצעה ההעברה.

האם חובה למסור את המידע? אין חובה חוקית למסור לנו מידע, ומסירתו תלויה ברצונך ובהסכמתך. עם זאת, בלי פרטים מסוימים (למשל שם, טלפון וכתובת) לא נוכל לטפל בהזמנה, לספק את המוצר, להנפיק חשבונית או לחזור אליך בתשובה לפנייה. שדות שאינם מסומנים כשדות חובה – מסירתם רשות לחלוטין.

מידע שנאסף באופן אוטומטי

כשגולשים באתר, נאסף מידע טכני מסוים באופן אוטומטי, בין היתר באמצעות עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות:

• כתובת IP, מזהים מקוונים (כגון מזהי עוגיות), סוג הדפדפן והמכשיר, מערכת ההפעלה, שפה ומיקום גיאוגרפי כללי (לפי כתובת ה-IP);

• דפים שבהם צפית, מוצרים שהוספת לסל, חיפושים שביצעת באתר, מועד ומשך הביקור ומאיזה אתר הגעת;

• מידע הדרוש לפעולה תקינה ומאובטחת של האתר (למשל שמירת סל הקניות והתחברות לחשבון);

• בכפוף להסכמתך בבאנר העוגיות – מידע לצורכי סטטיסטיקה ושיווק (ראו סעיף "עוגיות וכלי צד שלישי").

למה משתמשים במידע

אנחנו משתמשים במידע רק למטרות הבאות:

1. טיפול בהזמנות – קבלת ההזמנה, עיבוד התשלום, משלוח, תיאום איסוף עצמי, הנפקת חשבוניות וקבלות.

2. שירות לקוחות – מענה לפניות בטלפון, ב-WhatsApp, בדוא"ל, בטופס ובצ'אט; טיפול בהחזרות, ביטולי עסקאות ואחריות.

3. ניהול החשבון באתר – התחברות, הצגת היסטוריית הזמנות וניהול פרטים אישיים.

4. תפעול ושיפור האתר – הפעלה תקינה של האתר והחיפוש בו, תיקון תקלות, והבנה (ברמה סטטיסטית) של אופן השימוש באתר.

5. אבטחה ומניעת הונאות – זיהוי שימוש חריג, הגנה על האתר ועל הלקוחות.

6. מדידת פרסום – הצגת מודעות רלוונטיות בפייסבוק ובאינסטגרם ומדידת האפקטיביות שלהן, רק אם נתת הסכמה לעוגיות שיווק. דיוור שיווקי נשלח רק למי שהסכים לכך במפורש (ראו "דיוור ושיווק").

7. עמידה בדרישות החוק – למשל שמירת רשומות לפי דיני המס והחשבונאות, מענה לדרישות של רשויות מוסמכות, והגנה על זכויותינו במקרה של מחלוקת.

לא נשתמש במידע למטרה אחרת שאינה מפורטת כאן בלי ליידע אותך, ובמקרה הצורך – לבקש את הסכמתך.

עוגיות וכלי צד שלישי

מה הן עוגיות?

עוגיות (Cookies) הן קבצי טקסט קטנים שהאתר שומר בדפדפן שלך. הן עוזרות לאתר "לזכור" דברים – למשל מה יש בסל הקניות, שהתחברת לחשבון, או מה בחרת בבאנר העוגיות. חלק מהעוגיות מוצבות על ידינו (דרך Wix), וחלקן על ידי ספקים חיצוניים (צד שלישי), כמו Meta.

סוגי העוגיות באתר

• עוגיות חיוניות – נדרשות כדי שהאתר יעבוד: סל הקניות, תהליך התשלום, התחברות לחשבון, אבטחה ושמירת בחירות ההסכמה שלך. אלה כוללות את העוגיות החיוניות של Wix. הן פועלות תמיד ואי אפשר לכבות אותן בבאנר.

• עוגיות פונקציונליות – משפרות את השימוש באתר, למשל הצ'אט והצגת מפה. נטענות רק בהסכמתך.

• עוגיות סטטיסטיקה – עוזרות להבין, ברמה מצטברת, איך משתמשים באתר, כדי לשפר אותו. נטענות רק בהסכמתך.

• עוגיות שיווק – למשל Facebook (Meta) Pixel, שמודד פעולות באתר לצורך מדידת הפרסום והצגת מודעות מותאמות. נטענות רק בהסכמתך.

ניהול ההסכמה

באתר פועל באנר הסכמה לעוגיות בעברית (Usercentrics for Wix). בכניסה הראשונה לאתר נטענות רק עוגיות חיוניות. עוגיות פונקציונליות, סטטיסטיות ושיווקיות נטענות רק אם נתת לכך הסכמה בבאנר.

איך משנים את הבחירה?

• בבאנר: אפשר לשנות או לבטל את ההסכמה בכל עת דרך סמל/קישור הגדרות הפרטיות באתר. שם מופיעה גם הרשימה המלאה של הכלים והעוגיות.

• בדפדפן: אפשר למחוק עוגיות או לחסום אותן דרך הגדרות הדפדפן (בדרך כלל בתפריט "הגדרות" ← "פרטיות" או "אבטחה").

חסימת עוגיות חיוניות עלולה לפגוע בפעולת האתר (למשל בסל הקניות). אם תמחק את כל העוגיות, הבאנר יוצג שוב ותתבקש לבחור מחדש. הגבלת עוגיות או ביטול הסכמה אינם מוחקים מידע שכבר מסרת במסגרת הזמנה או פנייה.

הכלים שבהם אנו משתמשים

• Wix (Wix.com) – אחסון האתר, החנות, הקופה וניהול ההזמנות – הפעלת האתר, סל הקניות, תהליך התשלום וניהול הזמנות (קטגוריה בבאנר: חיוני)

• Wix Members Area – אזור אישי והתחברות – כניסה לחשבון, "החשבון שלי", היסטוריית הזמנות (קטגוריה בבאנר: חיוני)

• Wix Point of Sale – רישום מכירות בנקודת המכירה / באיסוף וסנכרון מלאי והזמנות (קטגוריה בבאנר: חיוני)

• Wix Site Search – חיפוש מוצרים ותכנים באתר (קטגוריה בבאנר: חיוני / פונקציונלי)

• Wix Chat – צ'אט עם נציג מהאתר (קטגוריה בבאנר: פונקציונלי)

• טופס יצירת קשר (Wix Forms) – קבלת פניות ושמירתן במערכת הניהול של האתר (קטגוריה בבאנר: חיוני)

• Isracard powered by PayMe (דרך פלטפורמת Wix) – ביצוע תשלום מאובטח בכרטיס אשראי וב-bit (קטגוריה בבאנר: חיוני)

• Google Maps (Google) – הצגת מפה ומיקום נקודת האיסוף. Google עשויה לאסוף כתובת IP ולהציב עוגיות (קטגוריה בבאנר: פונקציונלי)

• Facebook (Meta) Pixel – מדידת פעולות באתר (כמו צפייה במוצר או רכישה) לצורך מדידת קמפיינים, בניית קהלים והצגת מודעות מותאמות (רימרקטינג) בפייסבוק ובאינסטגרם (קטגוריה בבאנר: שיווק)

• Usercentrics – הצגת באנר העוגיות, ושמירה ותיעוד של בחירות ההסכמה שלך (קטגוריה בבאנר: חיוני)

• כלי סטטיסטיקה, ככל שמופעלים באתר – סטטיסטיקות גלישה מצטברות לשיפור האתר (קטגוריה בבאנר: סטטיסטיקה)

• WhatsApp (Meta) – התכתבות איתנו כשאת/ה בוחר/ת לפנות ב-WhatsApp (מחוץ לאתר)

• Gmail (Google) – תיבת הדוא"ל של העסק – קבלת פניות בדוא"ל, התראות מטופסי האתר (כולל הודעות ביטול עסקה) והתכתבות שירות

הרשימה המלאה והמעודכנת של הכלים והעוגיות, כולל משך החיים של כל עוגייה, מופיעה בחלון הגדרות הפרטיות בבאנר העוגיות. לכל ספק צד שלישי יש מדיניות פרטיות משלו, ומומלץ לעיין בה.

דיוור ושיווק

דיוור שיווקי נשלח רק בהסכמה מפורשת. הודעות שיווקיות בדוא"ל, לרבות עדכונים, מבצעים ותזכורות על סל קניות שלא הושלם, נשלחות רק למי שסימן בקופה את התיבה הייעודית להסכמה לקבלת דיוור. התיבה אינה מסומנת מראש. כל הודעה כזו מסומנת במילה "פרסומת" וכוללת קישור להסרה, וניתן להסיר את עצמך מרשימת התפוצה בכל עת ובלי תשלום. האתר אינו שולח הודעות סמס פרסומיות.

מודעות ברשתות החברתיות: אנחנו עשויים להשתמש ב-Meta Pixel כדי להציג לך מודעות רלוונטיות בפייסבוק ובאינסטגרם ולמדוד את תוצאות הפרסום – וזאת רק אם אישרת עוגיות שיווק בבאנר. ניתן לבטל את ההסכמה בכל עת בהגדרות הפרטיות באתר, וכן לנהל את העדפות הפרסום בחשבון Meta שלך.

הודעות שירות: הודעות הקשורות להזמנה שלך (אישור הזמנה, תיאום משלוח או איסוף, חשבונית, מענה לפנייה) אינן הודעות פרסומת, והן יישלחו אליך לצורך מתן השירות. מסירת פרטים לצורך הזמנה, פנייה או ביטול עסקה אינה הרשמה לדיוור.

העברת מידע לצדדים שלישיים ומחוץ לישראל

אנחנו לא מוכרים את המידע האישי שלך. אנחנו מעבירים מידע רק במידה הדרושה ולמטרות הבאות:

• Wix.com וספקי המשנה שלה – מידע: כל המידע שנאסף באתר; מטרה: אחסון והפעלת האתר, החנות, ההזמנות, החשבונות, הצ'אט והטפסים

• ספקי תשלום: Isracard powered by PayMe (דרך Wix – אשראי ו-bit), ובתשלום בתיאום גם Bit, PayBox והבנק (בהעברה בנקאית) – מידע: פרטי תשלום ועסקה; מטרה: ביצוע התשלום, בדיקות אבטחה ומניעת הונאות

• ספקים ויבואנים של המוצרים, וחברות המשלוח, ההובלה שהם עובדים איתן – מידע: שם, טלפון וכתובת; מטרה: אספקת ההזמנה – רק במידה הדרושה לכך

• יבואנים, יצרנים ומעבדות שירות מורשות – מידע: שם, טלפון, פרטי המוצר והרכישה; מטרה: טיפול באחריות ובתקלות – רק כשצריך לצורך הטיפול בפנייה שלך

• Meta (פייסבוק / אינסטגרם) – מידע: נתוני גלישה ופעולות באתר (רק בהסכמה לעוגיות שיווק); מטרה: מדידה ופרסום ממוקד

• Google – מידע: כתובת IP ונתונים טכניים בעת טעינת המפה; תוכן פניות והודעות שמגיעות לתיבת הדוא"ל של העסק (Gmail); מטרה: הצגת מפת נקודת האיסוף; קבלת פניות וניהול ההתכתבות

• Usercentrics – מידע: בחירות ההסכמה לעוגיות ונתונים טכניים; מטרה: ניהול ותיעוד הסכמות

• רואה חשבון ויועצים מקצועיים – מידע: נתוני עסקאות וחשבוניות; מטרה: עמידה בחובות המס והחשבונאות, וייעוץ משפטי במידת הצורך

• רשויות מוסמכות / בית משפט – מידע: לפי הנדרש; מטרה: כאשר הדבר נדרש על פי דין או צו, או לצורך בירור מחלוקת כדין

משלוח: חלק מהמוצרים נשלחים ישירות על ידי הספקים והיבואנים, או על ידי חברות המשלוח שהם עובדים איתן. לשם כך אנחנו מעבירים אליהם את השם, הטלפון והכתובת שלך – רק במידה הדרושה כדי לספק את ההזמנה.

העברה אל מחוץ לישראל: חלק מהספקים שלנו (בהם Wix, Meta – כולל WhatsApp, Google – כולל Gmail, ו-Usercentrics) מאחסנים ומעבדים מידע בשרתים הממוקמים מחוץ לישראל – בין היתר בארצות הברית, באירופה ובמדינות נוספות. אנחנו פועלים כדי שהעברות אלה ייעשו בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001, ומתקשרים עם ספקים המתחייבים לרמת הגנה מתאימה על המידע.

אבטחת מידע

אנחנו נוקטים אמצעים סבירים ומקובלים כדי להגן על המידע, בין היתר:

• האתר פועל בחיבור מוצפן (HTTPS/SSL);

• תשלום בכרטיס אשראי מתבצע במערכת הסליקה של Isracard powered by PayMe, ופרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים באתר או אצלנו.;

• הגישה למערכת הניהול מוגבלת לבעל העסק ולמי שמוסמך מטעמו, ומוגנת בסיסמה ובאמצעי האבטחה של פלטפורמת Wix;

• העסק פועל לעמידה בתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, ככל שהן חלות עליו.

עם זאת, אין מערכת מאובטחת לחלוטין, ולא ניתן להבטיח הגנה מלאה מפני חדירה או גישה לא מורשית. אם יתרחש אירוע אבטחה שעלול לפגוע בך, נפעל כנדרש על פי דין.

שמירת מידע

אנחנו שומרים מידע רק כל עוד הוא נחוץ למטרות שלשמן נאסף, או כל עוד נדרש לפי דין:

• הזמנות, חשבוניות, הודעות ביטול ורשומות עסקאות – לתקופה הנדרשת לפי דיני המס והחשבונאות, וכן לצורך טיפול באחריות ובמחלוקות;

• חשבון משתמש באתר – כל עוד החשבון פעיל, או עד שתבקש למחוק אותו (בכפוף לחובות שמירה לפי דין);

• פניות, צ'אט והתכתבויות – כל עוד הן נחוצות לטיפול בפנייה ולמתן שירות המשך (למשל בנושאי אחריות), ולאחר מכן הן נמחקות מעת לעת;

• עוגיות – לפי משך החיים של כל עוגייה, כמפורט בהגדרות הפרטיות בבאנר העוגיות.

בתום התקופה המידע יימחק, או יישמר באופן שאינו מזהה אותך.

זכויות המשתמש ואיך לממש אותן

• זכות עיון – לפי סעיף 13 לחוק הגנת הפרטיות, מותר לך לעיין במידע עליך שמוחזק אצלנו.

• זכות לבקש תיקון או מחיקה – לפי סעיף 14 לחוק, אם מצאת שהמידע עליך אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, אפשר לבקש שנתקן או נמחק אותו.

• מחיקת חשבון ובקשות מחיקה נוספות – אפשר לבקש שנמחק את החשבון שלך ומידע נוסף עליך. נכבד את הבקשה ככל האפשר, למעט מידע שעלינו לשמור לפי דין (למשל חשבוניות).

• הסרה מדיוור ישיר ומפרסומות – אם הסכמת לקבלת דיוור שיווקי, תוכל לבקש בכל עת ובלי תשלום שנפסיק לשלוח אליך הודעות פרסומת ושנמחק את פרטיך מרשימת הדיוור, בקישור ההסרה שבכל הודעה או בפנייה אלינו.

• ביטול הסכמה לעוגיות – בכל עת, דרך הגדרות הפרטיות בבאנר העוגיות באתר.

איך מממשים? יש לשלוח אלינו בקשה בדוא"ל hamishkan876@gmail.com או ב-WhatsApp ‎052-387-6164 (או להתקשר למספר זה) ולציין מה מבוקש. אנחנו מטפלים בפניות בנושאי פרטיות בימים א'–ה' בין השעות 10:00–16:00. כדי להגן על המידע שלך, ייתכן שנבקש לאמת את זהותך לפני שנטפל בבקשה. נשיב לבקשה בתוך 30 יום לכל היותר, או במועד שנקבע בדין. אם נסרב לבקשה, נודיע לך על כך ועל הסיבה, בהתאם לדין.

אם לדעתך לא טיפלנו כראוי במידע שלך, אפשר גם לפנות לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים.

מבקרים מהאיחוד האירופי

החנות פונה בעיקר לקהל בישראל. אם את/ה גולש/ת מהאיחוד האירופי, ייתכן שיש לך זכויות נוספות לפי תקנת הגנת המידע הכללית של האיחוד האירופי (GDPR), כמו הזכות להגביל עיבוד, להתנגד לו ולקבל את המידע בפורמט נייד, וכן הזכות להגיש תלונה לרשות הפיקוח על הגנת המידע במדינתך. לפניות בנושא אפשר להשתמש בפרטי הקשר שלמטה.

קטינים

האתר והחנות מיועדים לבגירים. קטין רשאי לרכוש באתר רק בהסכמת הורה או אפוטרופוס. איננו אוספים ביודעין מידע על ילדים. אם נודע לך שילד מסר לנו מידע, פנה אלינו ונפעל למחיקתו.

שינויים במדיניות

אנחנו עשויים לעדכן את המדיניות מעת לעת, למשל בעקבות שינויים בחוק, באתר או בכלים שבהם אנו משתמשים. הגרסה המעודכנת תפורסם בדף זה, עם תאריך העדכון האחרון. אם יהיה שינוי מהותי באופן השימוש במידע, נודיע על כך באתר באופן בולט, ובמידת הצורך נבקש את הסכמתך מחדש.

יצירת קשר

בכל שאלה, בקשה או תלונה בנוגע לפרטיות:

• «המשכן» / «המשכן אונליין» – אביחי עובד, עוסק מורשה 300474525

• טלפון ו-WhatsApp: ‎052-387-6164

• דוא"ל: hamishkan876@gmail.com

• כתובת: שדרות דוד בן גוריון 6, קרית מלאכי (איסוף בתיאום מראש)

• שעות מענה לפניות: ימים א'–ה', בין השעות 10:00–16:00

תאריך עדכון אחרון

מדיניות זו עודכנה לאחרונה בתאריך 12.10.2026.