מדיניות החזרות והחזר כספי
עדכון: 12.10.2026
תוך כמה זמן אפשר לבטל
אפשר לבטל עסקה מיום ההזמנה ועד 14 יום מקבלת המוצר, או מקבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר, בהתאם לחוק הגנת הצרכן ובכפוף לחריגים שבחוק.
לאדם עם מוגבלות, לאזרח ותיק ולעולה חדש עשויה לעמוד זכות ביטול בתוך ארבעה חודשים, כשמתקיימים תנאי החוק.
איך מודיעים על ביטול
אפשר למסור הודעת ביטול בכל אחת מהדרכים האלה:
• טופס „ביטול עסקה” באתר
• וואטסאפ או טלפון: 052-3876164
• דוא״ל: hamishkan876@gmail.com
• דואר רשום לכתובת העסק
בהודעה יש לציין שם מלא ומספר זהות. מומלץ להוסיף מספר הזמנה ופרטי קשר. אין צורך לנמק ביטול.
מצב המוצר
פתיחת האריזה או שימוש במוצר אינם שוללים כשלעצמם את זכות הביטול. מומלץ לשמור את האריזה, האביזרים והמסמכים. אם ערך המוצר ירד בגלל פגיעה משמעותית במצבו, אנו רשאים לתבוע נזק לפי החוק.
איך מחזירים את המוצר
• מוצר שקיבלתם במשלוח מאיתנו: חברת שליחויות תאסוף את המוצר מהכתובת שאליה נמסר. נתאם איתכם את מועד האיסוף.
• מוצר שאספתם בעצמכם: אתם מחזירים את המוצר לנקודת האיסוף בשדרות דוד בן גוריון 6, קרית מלאכי, בתיאום מראש.
מי משלם על ההחזרה
ביטול בגלל פגם, אי־התאמה, איחור באספקה או הפרה אחרת שלנו
אין דמי ביטול ואין עלות החזרה. אנחנו מתאמים את איסוף המוצר מהמקום שבו נמסר.
ביטול מסיבה אחרת (למשל שינוי דעה)
• דמי ביטול: 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם.
• עלות החזרת המוצר חלה עליכם. עלות האיסוף בחברת השליחויות: בגובה עלות המשלוח הרגילה של המוצר.
• לא ייגבו דמי טיפול נוספים.
החזר כספי
ההחזר יינתן תוך 14 יום מקבלת הודעת הביטול, באותו אמצעי תשלום ששילמתם בו, ונשלח לכם אישור על ביטול החיוב.
• כרטיס אשראי: זיכוי לאותו כרטיס.
• ביט או פייבוקס: החזר לאותו חשבון.
• העברה בנקאית: העברה לחשבון שממנו שילמתם.
• מזומן: בדרך כלל בהעברה בנקאית, ואפשר גם במזומן בנקודת האיסוף.
חריגים
חריגים לזכות הביטול חלים רק לפי החוק, למשל מוצר שיוצר במיוחד עבורכם. מוצר רגיל שהוזמן מהספק אינו נחשב „ייצור מיוחד”.
מוצר שלא ניתן לספק
אם לא נוכל לספק מוצר שהזמנתם, תקבלו החזר מלא ללא דמי ביטול.
אחריות
אחריות היבואן מפורטת בדף המוצר ובתעודת האחריות. מדיניות זו אינה גורעת מזכויותיכם לפי החוק.
יצירת קשר
• וואטסאפ וטלפון: 052-3876164
• דוא״ל: hamishkan876@gmail.com
המשכן – אביחי עובד, עוסק מורשה 300474525.
הפרטים המלאים מופיעים בתקנון האתר (פרק 5).